Politique d'annulation de commande

 

La présente politique d’annulation de commande a pour objet de préciser les conditions, la procédure et les modalités de remboursement applicables après la validation d’une commande sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation de commande

• Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant la passation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée ;

• Toute commande passée depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiée, ne peut plus être annulée directement ;

• Lorsque la commande a été expédiée, vous pouvez nous contacter après la réception du produit afin de procéder à une demande de retour et de remboursement ;

• Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retours et d’échanges.

2. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre équipe par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information nécessaire ;

• Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais ;

• Si les conditions sont remplies, vous serez informé(e) du résultat et le remboursement sera initié.

3. Procédure de remboursement

Une fois l’annulation validée, le remboursement est traité selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard) ;

• Délai de traitement : selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

• En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, l’état de votre remboursement ou les procédures associées, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 444 WELCH AVE, AMES, IA 50014, United States
Téléphone: +1 (845) 453-7900
Adresse électronique: care@livonaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)