Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison ont pour objet de préciser les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de finaliser votre commande.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € (130 € inclus) ;

• Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

Les taxes applicables sont calculées en fonction de la commande et clairement indiquées lors du passage en caisse.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables, soit de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 est prise en charge à partir du jour même ;

• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à compter du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour de repos, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions de transport.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison fiable et régulière, nous faisons appel à des services de transport couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le choix du transporteur dépend de l’organisation logistique et sera indiqué lors de l’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les détails relatifs au transport.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

• Produit endommagé ou perdu
  Si vous constatez un dommage ou une perte lors de la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande confiée au transporteur, les modalités de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées ou annulées.

• Adresse de livraison
  Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies. Toute erreur peut entraîner des retards ou des échecs de livraison.

9. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage.En cas d’anomalie visible, il est conseillé de le signaler rapidement afin de faciliter le traitement ultérieur.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de livraison, l’acheminement de votre commande ou le statut de la livraison, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 444 WELCH AVE, AMES, IA 50014, United States
Téléphone: +1 (845) 453-7900
Adresse électronique: care@livonaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)